91. 下列关于邮政业务总量的描述正确的有()。

　　A.邮政业务总量是实物计量指标

　　B.邮政业务总量是价值计量指标

　　C.邮政业务总量是邮政业的总产值指标

　　D.邮政业和总量表示某个时段内传递的信息数量

　　(四)

　　某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁现象;③邮局分布的密度较低;④邮局的营业时间较短;⑤邮局经营的业务种类偏少;⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

　　92. 为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是()。

　　A.邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象

　　B.邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低

　　C.邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短

　　D.邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短

　　93. 该企业采用排列图法解决质量问题所体现的思想是()。

　　A.通过找出关键的多数问题，可以用最大的努力获得最大的效果

　　B.通过找出关键的少数问题，可以用最少的努力获得最大的效果

　　C.“少数是关键，多数是次要”

　　D.“多数是关键，少数是次要”

　　95. 该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有()。

　　A.邮局的营业时间

　　B.管理、组织与技术工作

　　C.邮局分布的密度

　　D.邮局经营的业务种类

　　(五)

　　H市发生一起凶杀案，公安局经排查初步认为S有狡黠嫌疑，在进一步查实证据的过程中，涉及对S的相关邮件进行扣押检查。

　　96. H市公安局尚未对S进行拘留时，对于S的信件，该公安局()。

　　A.有权直接进行扣押查看，经获取有力证据

　　B.可以以书面形式通知邮政企业后进行扣押检查

　　C.有权直接剥夺S的通信权

　　D.无权进行扣押查看

　　97. 现公安局已将S逮捕，则依照法律规定，该公安局可对()等有关邮件进行扣押检查。

　　A.S寄发朋友的邮件

　　B.S亲友间的邮件

　　C.S寄发给其父母并委托转交其朋友的邮件

　　D.S的女朋友寄发给S的邮件

　　(六)

　　M为移动通信公司H的移动电话用户，每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日，M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多;另外，M在该月感觉到手机通话质量很差，并曾中断服务。为此，M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单，获得清单后，M仍觉得所收费用有误，遂向H提出投诉。

　　98. 依据《电信条例》的规定，H应当在()个工作日内答复M。

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　99. 假设H拒不解决M提出的电信费用异议，M向当地电信管理部门提出申诉。依据《电信条例》的规定，当地电信管理部门必须在()天内向M做出答复。

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　100. 经查实，H公司曾因工程施工、网络建设中断服务，并在规定的时限内未及时告知M，使M遭受损失，对此H公司必须赔偿M()元。

　　A.20

　　B.50

　　C.90

　　D.140